Politiques d'expédition et de retour

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INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR L'EXPÉDITION

  • Nous expédions nos produits dans une glacière isolée avec beaucoup de glace sèche pour garantir que vos produits achetés arrivent congelés et en excellent état.
  • Les livraisons sont effectuées du mercredi au vendredi, sauf les jours fériés. Les jours fériés peuvent ajouter un jour supplémentaire aux délais de livraison. La livraison le samedi peut être demandée moyennant un supplément.
  • Toutes les commandes sont expédiées depuis les États-Unis et ne peuvent être livrées qu'à des adresses de livraison américaines (y compris Hawaï et l'Alaska, mais à l'exclusion de tout territoire américain : Porto Rico, les îles Vierges, Guam, les Samoa américaines et toutes les adresses des forces armées).
  • Des frais d'expédition et de manutention supplémentaires s'appliquent aux envois à destination de l'Alaska ou d'Hawaï. Ces frais seront indiqués lors du passage à la caisse. Un délai de transit supplémentaire peut être nécessaire.
  • Pour garantir la livraison, nous devons disposer d'adresses correctes et complètes. Nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales ou à des adresses A.P.O. et F.P.O. pour le moment.
  • Une signature peut être requise à la livraison. Veuillez vous assurer qu'une personne est disponible pour recevoir le colis à la livraison.
  • Veuillez réfrigérer ou congeler les produits dès leur arrivée.
  • Les colis refusés au moment de la livraison seront remboursés sur la carte de crédit utilisée initialement pour l'achat, déduction faite des frais d'expédition. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition pour les livraisons refusées.
  • Votre colis vous parviendra dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables à compter du jour où vous avez passé votre commande. Toutes les commandes sont expédiées par la méthode de livraison UPS 2-Day et livrées du mercredi au vendredi. Les frais de livraison standard seront calculés en fonction du code postal de livraison. Les commandes passées après 12h00 le mercredi seront livrées la semaine suivante.

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