Politique de confidentialité

Cuisine Solutions, Inc. et ses sociétés affiliées (« Cuisine Solutions », « nous », « notre » ou « nos ») respectent votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel nous collectons via le site cuisinesolutions.com et ses versions localisées (en anglais, français, thaï et arabe), comment nous utilisons et partageons ces données, ainsi que les choix et droits dont vous disposez.

La présente politique s'applique à notre site web et aux activités connexes, telles que les demandes de contact et les demandes commerciales, ainsi que le marketing par e-mail. Elle ne s'applique pas aux sites web tiers vers lesquels nous proposons des liens, notamment lecrea.com (CREA Academy) et notre portail de candidature, qui sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. Reportez-vous à la section 12 pour savoir comment sont traitées les candidatures.

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1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

Cuisine Solutions, Inc. 22445 Sous Vide Lane, Unit 100 Sterling, VA 20166, États-Unis Tél. : +1 703 270 2900 (Numéro gratuit : +1 888 285 4679) E-mail : [info@cuisinesolutions.com]

Nous exerçons également nos activités par l’intermédiaire d’entités affiliées, notamment Cuisine Solutions France (Ecoparc d’Heudebouville, BP 703, 27407 Louviers Cedex, France) et Cuisine Solutions Thailand (Bangkok et Chonburi). Lorsque votre demande est traitée par l’une de ces entités, celle-ci peut agir en tant que responsable du traitement ou responsable conjoint du traitement de vos données.

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2. Les informations que nous collectons

2.1 Les informations que vous nous fournissez

Lorsque vous envoyez un formulaire de service client ou de demande commerciale, que vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, que vous postulez à un poste ou que vous nous contactez de toute autre manière, nous pouvons collecter :

• Données d'identité et coordonnées — prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations professionnelles — raison sociale, fonction, secteur d'activité, pays ou région, lorsque vous les fournissez
• Le contenu de votre message: questions sur les produits, réclamations, demandes concernant les ventes ou les partenariats, et tout autre élément que vous souhaitez ajouter
• Préférences marketing — si vous avez accepté de recevoir des communications de notre part, ainsi que vos désabonnements ultérieurs

Veuillez ne pas saisir d'informations personnelles sensibles (telles que des numéros relatifs à la santé, à des comptes bancaires ou à des pièces d'identité officielles) dans les champs de saisie libre.

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez le site, nous et nos prestataires de services collectons automatiquement :

• Données relatives à l'appareil et au navigateur: adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, résolution d'écran et paramètres linguistiques
• Données d'utilisation: pages consultées, temps passé sur les pages, activités de défilement et de clic, pages de provenance et de sortie, termes de recherche utilisés pour accéder au site, ainsi que la date et l'heure de votre visite
• Localisation approximative — déterminée à partir de votre adresse IP, au niveau de la ville ou de la région
• Données relatives aux cookies et aux identifiants — voir la section 3

2.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant de plateformes publicitaires et d’analyse (telles que Google, Meta et LinkedIn), de sources commerciales accessibles au public, ainsi que de salons professionnels, d’événements sectoriels et de partenaires — par exemple, lorsque vous avez fourni vos coordonnées à un partenaire autorisé à nous les communiquer.

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3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des pixels, des balises et d'autres technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, comprendre comment il est utilisé et évaluer l'efficacité de nos actions marketing.

3.1 Catégories de cookies que nous utilisons

Nous gérons ces catégories via notre bannière de consentement aux cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en sélectionnant « Paramètres des cookies » dans la bannière ou en cliquant sur le lien situé en bas de page de notre site.

3.2 Outils tiers que nous utilisons

• Google Analytics (Google LLC / Google Ireland Ltd) — mesure le trafic sur le site et la manière dont les visiteurs interagissent avec nos pages. Google Analytics installe des cookies tels que _ga et _ga_* contenant un identifiant généré de manière aléatoire. Nous utilisons ces données sous forme agrégée pour améliorer le site. Pour en savoir plus, rendez-vous sur policies.google.com/privacy, et désactiver cette fonction sur tous les sites à l'aide de l'extension de navigateur de Google disponible à l'adresse tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc. / Meta Platforms Ireland Ltd) — mesure l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et nous permet de cibler les personnes qui ont visité notre site. Le pixel installe des cookies tels que _fbp. Pour en savoir plus, rendez-vous sur facebook.com/privacy/policy et gérez vos préférences publicitaires dans les paramètres de Facebook ou d'Instagram.
• LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Corporation / LinkedIn Ireland Unlimited Company) — permet de mesurer les performances de nos publicités sur LinkedIn et fournit des rapports agrégés et anonymisés sur les visiteurs de notre site. Pour en savoir plus, rendez-vous sur linkedin.com/legal/privacy-policy et gérez vos paramètres depuis votre compte LinkedIn.
• YouTube (Google LLC) — nous intégrons des vidéos hébergées sur YouTube. Lorsque vous visionnez une vidéo intégrée, YouTube peut installer des cookies et collecter des données concernant votre interaction avec celle-ci, comme décrit dans la politique de confidentialité de Google.
• Gestion du consentement aux cookies — notre outil de consentement enregistre vos préférences dans des cookies dont le préfixe est cookielawinfo- et viewed_cookie_policy afin de ne pas avoir à vous le demander sans cesse.

Ces prestataires agissent en tant que responsables du traitement indépendants ou en tant que sous-traitants, selon le service concerné. Lorsqu'ils agissent en tant que responsables du traitement indépendants, l'utilisation qu'ils font des données est régie par leurs propres politiques de confidentialité.

3.3 « Do Not Track » et contrôle global de la confidentialité

Notre site ne prend actuellement pas en charge les signaux « Do Not Track » (Ne pas suivre) des navigateurs, car aucune norme commune n’a encore été adoptée. Nous respectons toutefois le signal Global Privacy Control (GPC) lorsque la législation applicable l’exige, en le considérant comme une demande de refus de la vente ou du partage de données à caractère personnel à des fins de publicité ciblée.

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4. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données à caractère personnel pour :

• Répondez à vos questions concernant le service client, les produits et l'activité de l'entreprise
• Traiter et assurer le suivi des réclamations et des problèmes liés à la qualité des produits
• Vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services, des recettes, des promotions et des événements, lorsque vous avez exprimé le souhait de les recevoir
• Exploiter, entretenir, sécuriser et améliorer notre site web et son contenu
• Analyser le trafic du site et identifier les contenus et les produits qui suscitent l'intérêt
• Mesurer et améliorer les performances de nos campagnes publicitaires
• Respecter les obligations légales, notamment en matière de sécurité alimentaire, de fiscalité et de tenue des registres
• Constituer, faire valoir ou défendre des droits, et prévenir la fraude ou l'utilisation abusive du site

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des fins lucratives. Notre utilisation de cookies publicitaires peut constituer un « partage » à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle ou de « publicité ciblée » au sens de certaines lois sur la protection de la vie privée en vigueur dans certains États américains — voir la section 10.2 pour savoir comment vous désinscrire.

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5. Bases juridiques du traitement (EEE, Royaume-Uni et Suisse)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous avons estimé que vos droits et libertés ne l'emportaient pas sur nos intérêts. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment — voir la section 10.1.

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6. Comment nous partageons vos informations

Nous partageons des informations personnelles avec :

• Les prestataires de services agissant sur nos instructions, notamment les prestataires chargés de l'hébergement et de la maintenance de notre site web, des plateformes de messagerie électronique et de gestion de la relation client (CRM), du traitement des formulaires, de l'analyse de données, du service client et de la sécurité informatique
• Partenaires publicitaires et d'analyse, tels que décrits à la section 3.2
• Nos filiales et sociétés du groupe aux États-Unis, en France et en Thaïlande, lorsque cela s'avère nécessaire pour répondre à votre demande ou gérer nos activités à l'échelle mondiale
• Les conseillers professionnels, notamment les avocats, les commissaires aux comptes et les assureurs
• Les autorités et les organismes de réglementation, lorsque la loi ou une décision de justice l'exige, ou afin de protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens
• Un acquéreur ou un successeur, dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement ou d'une cession d'actifs, sous réserve de garanties de confidentialité appropriées

Nous exigeons de nos prestataires de services qu'ils traitent les données à caractère personnel uniquement conformément à nos instructions et qu'ils mettent en œuvre les mesures de protection appropriées.

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7. Transferts internationaux de données

Cuisine Solutions exerce ses activités à l'échelle mondiale. Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées aux États-Unis, en France, en Thaïlande et dans d'autres pays où nous ou nos prestataires de services exerçons nos activités. Il se peut que ces pays n'offrent pas le même niveau de protection des données que votre pays d'origine.

Lorsque nous transférons des données à caractère personnel hors de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse vers un pays ne faisant pas l’objet d’une décision d’adéquation, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne (et, le cas échéant, l’avenant relatif aux transferts internationaux de données du Royaume-Uni), ainsi que sur des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires. Vous pouvez demander une copie des garanties concernées en nous contactant à l’adresse [info@cuisinesolutions.com].

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8. Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique :

• Dossiers relatifs aux demandes de renseignements et à l'assistance — [par exemple, 3 ans] à compter de votre dernier contact avec nous
• Contacts marketing — jusqu'à ce que vous vous désabonniez, ainsi qu'un enregistrement de suppression afin que nous ne vous contactions plus
• Données d'analyse — conformément aux paramètres de conservation de la plateforme concernée (par exemple, [14] mois dans Google Analytics)
• Cookies — pour la durée indiquée dans notre panneau de paramètres relatifs aux cookies ; nos cookies de consentement expirent au bout de 11 mois

Nous pouvons conserver ces informations plus longtemps lorsque cela s'avère nécessaire pour respecter des obligations légales ou pour faire valoir ou défendre des droits en justice.

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9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive et toute altération. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données en transit (TLS), des contrôles d'accès, ainsi qu'un examen régulier de nos systèmes et de nos prestataires. Aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

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10. Vos droits en matière de protection de la vie privée

10.1 EEE, Royaume-Uni et Suisse

Sous réserve de la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
• Corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos données dans certaines circonstances
• Limiter le traitement dans certaines circonstances
• Portabilité des données — recevez vos informations dans un format structuré et lisible par machine
• S'opposer à tout moment au traitement fondé sur des intérêts légitimes, ainsi qu'au marketing direct
• Retirer son consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait
• Déposez une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays. En France, il s'agit de la CNIL (cnil.fr) ; au Royaume-Uni, de l'ICO (ico.org.uk)

10.2 États-Unis

En fonction de votre État de résidence — notamment la Californie, la Virginie, le Colorado, le Connecticut et d'autres États dotés d'une législation complète en matière de protection de la vie privée —, vous pouvez avoir le droit de :

• Découvrez quelles catégories de données à caractère personnel nous collectons, utilisons, divulguons et partageons, ainsi que leurs sources et finalités
• Accéder à une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
• Corriger les informations personnelles erronées
• Supprimer les données à caractère personnel que nous avons collectées auprès de vous
• Refuser la vente ou le partage de données personnelles, ainsi que la publicité ciblée
• Ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ces droits

Pour désactiver la publicité ciblée sur ce site, sélectionnez « Paramètres des cookies » et refusez la catégorie « Publicité », ou activez le signal « Global Privacy Control » dans votre navigateur.

Nous n'utilisons pas les données à caractère personnel à des fins de profilage ayant des conséquences juridiques ou des effets tout aussi significatifs.

10.3 Thaïlande

Si vous vous trouvez en Thaïlande, vous disposez de droits en vertu de la loi sur la protection des données à caractère personnel (PDPA), notamment les droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement, ainsi que le droit de déposer une plainte auprès du Comité de protection des données à caractère personnel.

10.4 Comment exercer vos droits

Contactez-nous à l'adresse [info@cuisinesolutions.com] ou par courrier postal à l'adresse indiquée à la section 1. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la législation en vigueur. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande et, à cette fin, vous demander des informations complémentaires. Vous pouvez faire appel à un mandataire agréé lorsque la loi l'autorise, sous réserve d'une vérification.

10.5 Désinscription des communications marketing

Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien figurant au bas de chaque message, ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse [info@cuisinesolutions.com]. Nous continuerons toutefois à vous envoyer des messages liés à nos services, tels que les réponses à vos demandes.

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11. Liens vers des sites tiers et contenus intégrés

Notre site contient des liens vers des sites web tiers, notamment CREA Academy, nos profils sur les réseaux sociaux et les sites de nos partenaires. Les pages de ce site peuvent également inclure du contenu intégré, tel que des vidéos YouTube. Le contenu intégré se comporte comme si vous aviez visité directement le site tiers : le fournisseur peut collecter des données vous concernant, installer des cookies, intégrer des dispositifs de suivi supplémentaires et surveiller votre interaction avec ce contenu, y compris lorsque vous êtes connecté à son service.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces tiers en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

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12. Carrières et candidatures à un emploi

Nous n'acceptons pas les candidatures via ce site web. Notre page « Carrières » présente notre entreprise et nos sites, et propose un lien vers notre portail de candidature, hébergé par ApplicantPro (isolved Talent Acquisition) à cuisinesolutionsandegs.applicantpro.com.

Lorsque vous cliquez sur ce lien, vous quittez ce site web. Toutes les informations personnelles que vous fournissez — notamment votre CV, votre parcours professionnel, votre formation et vos coordonnées — sont collectées et stockées sur la plateforme d’ApplicantPro. La politique de confidentialité d’ApplicantPro s’applique à cette plateforme et est disponible à l’ adresse suivante : applicantpro.com/privacy.

Cuisine Solutions reste responsable, en tant que responsable du traitement, des informations des candidats qui nous sont transmises via ce portail, et ApplicantPro les traite pour notre compte. Nous utilisons les informations des candidats pour évaluer votre candidature, communiquer avec vous au sujet du poste et respecter nos obligations légales et de conservation des données en tant qu’employeur. Pour toute question concernant la manière dont nous traitons les données des candidats, ou pour toute demande visant à exercer vos droits à cet égard, veuillez envoyer un e-mail à [info@cuisinesolutions.com].

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13. Vie privée des enfants

Notre site web s'adresse à un public d'entreprises et de professionnels et n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l'adresse [info@cuisinesolutions.com]et nous les supprimerons.

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14. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements intervenus dans nos pratiques, nos technologies ou les exigences légales. Nous publierons la version révisée de la politique sur cette page et mettrons à jour la date indiquée ci-dessus sous la rubrique « Dernière mise à jour ». En cas de modifications importantes, nous publierons un avis plus visible.

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15. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles :

Cuisine Solutions, Inc. À l'attention du service de protection de la vie privée, 22445 Sous Vide Lane, Unit 100, Sterling, VA 20166, États-Unis

E-mail : [info@cuisinesolutions.com] Téléphone : +1 703 270 2900 · Numéro gratuit : +1 888 285 4679

Pour toute question relative à l'Union européenne, vous pouvez également contacter Cuisine Solutions France, Ecoparc d’Heudebouville, BP 703, 27407 Louviers Cedex, France, au +33 2 32 25 06 06.