سياسة الخصوصية

تحترم شركة «Cuisine Solutions, Inc.» والشركات التابعة لها («Cuisine Solutions» أو «نحن» أو «لنا») خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر موقع cuisinesolutions.com وإصداراته المترجمة (باللغات الإنجليزية والفرنسية والتايلاندية والعربية)، وكيفية استخدامنا لهذه المعلومات ومشاركتها، بالإضافة إلى الخيارات والحقوق المتاحة لك.

تنطبق هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني وعلى الأنشطة ذات الصلة، مثل استفسارات الاتصال والمبيعات والتسويق عبر البريد الإلكتروني. ولا تنطبق على مواقع الأطراف الثالثة التي نوفر روابط لها، بما في ذلك موقع lecrea.com (أكاديمية CREA) وبوابة التقدم للوظائف الخاصة بنا، والتي تعمل وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها. انظر القسم 12 لمعرفة كيفية التعامل مع طلبات التوظيف.

---

1. من نحن

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية هي:

شركة «كويزين سولوشنز» (Cuisine Solutions, Inc.) 22445 سوس فيد لين، الوحدة 100، ستيرلينغ، فيرجينيا 20166، الولايات المتحدة الأمريكية. هاتف: +1 703 270 2900 (رقم مجاني: +1 888 285 4679) البريد الإلكتروني: [info@cuisinesolutions.com]

كما أننا نعمل من خلال كيانات تابعة لنا، بما في ذلك «Cuisine Solutions France» (Ecoparc d’Heudebouville، BP 703، 27407 Louviers Cedex، فرنسا) و«Cuisine Solutions Thailand» (بانكوك وتشونبوري). وفي حالة معالجة استفسارك من قبل أحد هذه الكيانات، فقد يعمل هذا الكيان بصفته «المسؤول عن المعالجة» أو «المسؤول المشترك عن المعالجة» لمعلوماتك.

---

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تزودنا بها

عندما ترسل نموذجًا لخدمة العملاء أو استفسارًا تجاريًّا، أو تشترك في قائمتنا البريدية، أو تتقدم بطلب لشغل وظيفة، أو تتصل بنا بأي طريقة أخرى، فقد نقوم بجمع:

• الهوية وبيانات الاتصال — الاسم الأول، الاسم الأخير، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• تفاصيل العمل — اسم الشركة، المسمى الوظيفي، القطاع، البلد أو المنطقة، حيثما قمت بتقديمها
• محتوى رسالتك — أسئلة حول المنتجات، والشكاوى، والاستفسارات المتعلقة بالمبيعات أو الشراكات، وأي شيء آخر تختار إدراجه
• تفضيلات التسويق — ما إذا كنت قد وافقت على تلقي رسائل منا، وما إذا كنت قد قمت لاحقًا بإلغاء الاشتراك

يرجى عدم إدراج أي معلومات شخصية حساسة (مثل الأرقام المتعلقة بالصحة أو الحسابات المالية أو أرقام الهوية الحكومية) في حقول النموذج المخصصة للنص الحر.

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عندما تزور الموقع، نقوم نحن ومقدمو الخدمات التابعون لنا بجمع البيانات التالية تلقائيًّا:

• بيانات الجهاز والمتصفح — عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، ودقة الشاشة، وإعدادات اللغة
• بيانات الاستخدام — الصفحات التي تمت مشاهدتها، والوقت الذي قضيته في كل صفحة، وأنشطة التمرير والنقر، والصفحات المُحيلة والصفحات التي غادرت منها الموقع، ومصطلحات البحث المستخدمة للوصول إلى الموقع، وتاريخ ووقت زيارتك
• الموقع التقريبي — مستمد من عنوان IP الخاص بك على مستوى المدينة أو المنطقة
• بيانات ملفات تعريف الارتباط والمعرّفات — انظر القسم 3

2.3 المعلومات الواردة من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات عنك من منصات الإعلانات والتحليلات (مثل Google وMeta وLinkedIn)، ومن مصادر تجارية متاحة للجمهور، ومن المعارض التجارية والفعاليات الصناعية والشركاء — على سبيل المثال، عندما تقدم بياناتك إلى شريك يُسمح له بمشاركتها معنا.

---

3. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبيكسلات والعلامات والتقنيات المماثلة لتشغيل الموقع، وفهم كيفية استخدامه، وقياس أداء حملاتنا التسويقية.

3.1 فئات ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

نقوم بإدارة هذه الفئات من خلال شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا. يمكنك تغيير اختياراتك في أي وقت عن طريق اختيار «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في الشريط أو من خلال الرابط الموجود في تذييل موقعنا.

3.2 الأدوات الخارجية التي نستخدمها

• جوجل أناليتيكس (Google LLC / Google Ireland Ltd) — تقيس حركة المرور على الموقع وكيفية تفاعل الزوار مع صفحاتنا. يقوم «Google Analytics» بوضع ملفات تعريف الارتباط مثل _ga و _ga_* تحتوي على معرّف تم إنشاؤه عشوائيًا. نستخدم هذه البيانات بشكل إجمالي لتحسين الموقع. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة policies.google.com/privacy، ويمكنك إلغاء الاشتراك في جميع المواقع باستخدام الملحق الإضافي لمتصفح جوجل على tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• ميتا بيكسل (Meta Platforms, Inc. / Meta Platforms Ireland Ltd) — يقيس فعالية إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام، ويتيح لنا الوصول إلى الأشخاص الذين زاروا موقعنا. يقوم البكسل بتعيين ملفات تعريف الارتباط مثل _fbp. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة facebook.com/privacy/policy ويمكنك إدارة تفضيلاتك الإعلانية من خلال إعدادات حسابك على فيسبوك أو إنستغرام.
• علامة LinkedIn Insight (شركة LinkedIn Corporation / شركة LinkedIn Ireland Unlimited) — تقيس أداء إعلاناتنا على LinkedIn وتقدم تقارير مجمعة ومجهولة الهوية عن زوار موقعنا. اطلع على المزيد من المعلومات على الرابط linkedin.com/legal/privacy-policy وقم بإدارة إعداداتك من خلال حسابك على LinkedIn.
• يوتيوب (Google LLC) — نقوم بتضمين مقاطع فيديو مستضافة على يوتيوب. عند تشغيل مقطع فيديو مضمن، قد يقوم يوتيوب بوضع ملفات تعريف الارتباط وجمع بيانات حول تفاعلك معه، كما هو موضح في سياسة خصوصية Google.
• إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط — تقوم أداة الموافقة الخاصة بنا بتخزين تفضيلاتك في ملفات تعريف الارتباط التي تبدأ بـ cookielawinfo- و viewed_cookie_policy حتى لا نضطر إلى تكرار السؤال عليك.

يعمل هؤلاء المزودون كجهات تحكم مستقلة أو كجهات معالجة تابعة لنا، حسب نوع الخدمة. وعندما يعملون كجهات تحكم مستقلة، فإن سياسات الخصوصية الخاصة بهم هي التي تحكم استخدامهم للبيانات.

3.3 ميزة «عدم التتبع» والتحكم الشامل في الخصوصية

لا يستجيب موقعنا حاليًا لإشارات «عدم التتبع» الصادرة عن المتصفح، نظرًا لعدم اعتماد أي معيار موحد في هذا الشأن. ومع ذلك، فإننا نحترم إشارة «التحكم العالمي في الخصوصية» (GPC) حيثما يقتضي ذلك القانون المعمول به، ونعتبرها طلبًا لرفض بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها لأغراض الإعلانات المستهدفة.

---

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• الرد على استفساراتكم المتعلقة بخدمة العملاء والمنتجات والأعمال
• معالجة ومتابعة الشكاوى والمسائل المتعلقة بجودة المنتجات
• إرسال رسائل تسويقية إليك بشأن المنتجات والخدمات والوصفات والعروض الترويجية والفعاليات، في الحالات التي طلبت فيها تلقيها
• تشغيل موقعنا الإلكتروني ومحتواه وصيانته وتأمينه وتحسينه
• تحليل حركة المرور على الموقع وفهم المحتوى والمنتجات التي تحظى باهتمام الزوار
• قياس أداء حملاتنا الإعلانية وتحسينه
• الالتزام بالالتزامات القانونية، بما في ذلك متطلبات سلامة الأغذية والضرائب وحفظ السجلات
• إقامة دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، ومنع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية مقابل المال. قد يشكل استخدامنا لملفات تعريف الارتباط الإعلانية «مشاركة» لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات المختلفة أو «الإعلان الموجه» بموجب قوانين الخصوصية السارية في بعض الولايات الأمريكية — انظر القسم 10.2 لمعرفة كيفية إلغاء الاشتراك.

---

5. الأسس القانونية للمعالجة (المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والمملكة المتحدة، وسويسرا)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

عندما نستند إلى المصالح المشروعة، فقد توصلنا إلى أن حقوقك وحرياتك لا تعلو على مصالحنا. ويحق لك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت — انظر القسم 10.1.

---

6. كيف نشارك معلوماتك

نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع:

• مقدمو الخدمات الذين يعملون وفقًا لتوجيهاتنا، بما في ذلك مقدمو خدمات استضافة المواقع الإلكترونية وصيانتها، ومنصات البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء (CRM)، ومعالجة النماذج، والتحليلات، ودعم العملاء، ومقدمو خدمات أمن تكنولوجيا المعلومات
• شركاء الإعلانات والتحليلات، على النحو المبين في القسم 3.2
• الشركات التابعة لنا وشركات المجموعة في الولايات المتحدة وفرنسا وتايلاند، عند الحاجة للرد على استفسارك أو لإدارة عملياتنا العالمية
• المستشارون المحترفون، بمن فيهم المحامون ومدققو الحسابات وشركات التأمين
• السلطات والجهات التنظيمية، عندما يقتضي ذلك القانون أو أمر قضائي، أو لحماية حقوقنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا
• الشركة المستحوذة أو الخلف، في سياق عملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو بيع للأصول، مع مراعاة تدابير السرية المناسبة

نطلب من مقدمي الخدمات لدينا معالجة المعلومات الشخصية وفقًا للتعليمات الصادرة فقط، وتطبيق الإجراءات الوقائية المناسبة.

---

7. عمليات نقل البيانات الدولية

تعمل شركة «كويزين سولوشنز» على نطاق عالمي. قد يتم نقل معلوماتك الشخصية إلى الولايات المتحدة وفرنسا وتايلاند ودول أخرى نمارس فيها أنشطتنا أو يمارس فيها مقدمو الخدمات التابعون لنا، حيث يتم معالجتها هناك. وقد لا توفر هذه الدول نفس مستوى حماية البيانات الذي يوفره بلدك.

عندما نقوم بنقل المعلومات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى دولة لا يوجد بشأنها قرار بالملاءمة، فإننا نعتمد على ضمانات مناسبة، بما في ذلك «البنود التعاقدية الموحدة» الصادرة عن المفوضية الأوروبية (و«ملحق نقل البيانات الدولي» الخاص بالمملكة المتحدة، حيثما ينطبق ذلك)، إلى جانب تدابير تقنية وتنظيمية تكميلية. يمكنك طلب نسخة من الضمانات ذات الصلة عن طريق الاتصال بنا على [info@cuisinesolutions.com].

---

8. المدة التي نحتفظ خلالها بمعلوماتك

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة:

• سجلات الاستفسارات والدعم — [على سبيل المثال، 3 سنوات] من تاريخ آخر اتصال لك بنا
• جهات الاتصال التسويقية — إلى أن تقوم بإلغاء اشتراكك، بالإضافة إلى سجل استبعاد حتى لا نتصل بك مرة أخرى
• بيانات التحليلات — وفقًا لإعدادات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بالمنصة المعنية (على سبيل المثال، [14] شهرًا في Google Analytics)
• ملفات تعريف الارتباط — طوال المدة المحددة في لوحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا؛ وتنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموافقة بعد 11 شهراً

قد نحتفظ بالمعلومات لفترة أطول عند الضرورة من أجل الامتثال للالتزامات القانونية أو لإثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.

---

9. الأمن

نحن نطبق إجراءات حماية إدارية وتقنية ومادية تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، والفقدان، وسوء الاستخدام، والتغيير. وتشمل هذه الإجراءات التشفير أثناء النقل (TLS)، وضوابط الوصول، والمراجعة الدورية لأنظمتنا وموردينا. ولا توجد طريقة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

---

10. حقوقك في الخصوصية

10.1 المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا

وفقًا للقانون المعمول به، يحق لك:

• الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• حذف معلوماتك في حالات معينة
• تقييد المعالجة في ظروف معينة
• قابلية نقل البيانات — احصل على معلوماتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًّا
• الاعتراض على المعالجة استنادًا إلى المصالح المشروعة، وعلى التسويق المباشر في أي وقت
• سحب الموافقة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي جرت قبل السحب
• تقدم بشكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية في بلدك. في فرنسا، هي اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL) (cnil.fr)؛ وفي المملكة المتحدة، هي مكتب مفوض المعلومات (ICO) (ico.org.uk)

10.2 الولايات المتحدة

بناءً على الولاية التي تقيم فيها — بما في ذلك كاليفورنيا وفيرجينيا وكولورادو وكونيتيكت، وغيرها من الولايات التي تطبق قوانين شاملة للخصوصية — قد يكون لك الحق في:

• تعرف على فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونكشف عنها ونشاركها، بالإضافة إلى مصادرها وأغراضها
• الاطلاع على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة
• حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها منك
• إلغاء الموافقة على بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها، وكذلك على الإعلانات الموجهة
• ألا يتعرضوا للتمييز بسبب ممارستهم لهذه الحقوق

لإلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجهة على هذا الموقع، حدد «إعدادات ملفات تعريف الارتباط » وارفض فئة «الإعلانات»، أو قم بتفعيل إشارة «التحكم الشامل في الخصوصية» في متصفحك.

نحن لا نستخدم المعلومات الشخصية في عمليات تحديد الملامح التي تنطوي على آثار قانونية أو آثار ذات أهمية مماثلة.

10.3 تايلاند

إذا كنت موجودًا في تايلاند، فإنك تتمتع بحقوق بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (PDPA)، بما في ذلك حقوق الاطلاع على البيانات، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد معالجتها، والاعتراض عليها، وقابلية نقلها، وسحب الموافقة، بالإضافة إلى الحق في تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات الشخصية.

10.4 كيفية ممارسة حقوقك

اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني [info@cuisinesolutions.com] أو عبر البريد العادي على العنوان الوارد في القسم 1. وسنرد عليك في غضون المدة الزمنية التي ينص عليها القانون المعمول به. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الاستجابة لطلبك، وقد نطلب منك معلومات إضافية لهذا الغرض. ويجوز لك الاستعانة بوكيل مفوض حيثما يسمح القانون بذلك، شريطة إتمام عملية التحقق.

10.5 إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي نرسلها في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في أسفل أي رسالة، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان [info@cuisinesolutions.com]. وسنستمر في إرسال الرسائل المتعلقة بالخدمة إليك، مثل الردود على استفساراتك.

---

11. روابط الجهات الخارجية والمحتوى المضمن

يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك CREA Academy وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الشريكة. وقد تتضمن الصفحات الموجودة على هذا الموقع أيضًا محتوى مضمنًا مثل مقاطع فيديو YouTube. يعمل المحتوى المضمن كما لو كنت قد زرت موقع الطرف الثالث مباشرةً: فقد يقوم المزود بجمع بيانات عنك، ووضع ملفات تعريف الارتباط، وتضمين أدوات تتبع إضافية، ومراقبة تفاعلك مع هذا المحتوى، بما في ذلك الحالات التي تكون فيها مسجلاً الدخول إلى خدمتهم.

نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية التي تتبعها هذه الأطراف الثالثة. وننصحك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها.

---

12. الفرص الوظيفية وطلبات التوظيف

لا نقبل طلبات التوظيف عبر هذا الموقع الإلكتروني. توضح صفحة «الوظائف» الخاصة بنا نبذة عن شركتنا ومواقعنا، وتحتوي على رابط يؤدي إلى بوابة تقديم طلبات التوظيف الخاصة بنا، والتي تستضيفها ApplicantPro (isolved Talent Acquisition) في cuisinesolutionsandegs.applicantpro.com.

عند النقر على هذا الرابط، ستغادر هذا الموقع الإلكتروني. يتم جمع أي معلومات شخصية تقدمها — بما في ذلك سيرتك الذاتية، وتاريخك الوظيفي، ومؤهلاتك التعليمية، وبيانات الاتصال الخاصة بك — وتخزينها على منصة ApplicantPro. تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بـ ApplicantPro على تلك المنصة، ويمكن الاطلاع عليها على الرابط التالي: applicantpro.com/privacy.

تظل شركة «Cuisine Solutions» مسؤولة بصفتها الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الخاصة بالمتقدمين التي يتم تقديمها إلينا عبر تلك البوابة الإلكترونية، بينما تقوم شركة «ApplicantPro» بمعالجتها نيابة عنا. نستخدم بيانات المتقدمين لتقييم طلبك، والتواصل معك بشأن الوظيفة، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمتعلقة بحفظ السجلات بصفتنا جهة توظيف. يمكن إرسال أي أسئلة حول كيفية تعاملنا مع بيانات المتقدمين، أو أي طلبات لممارسة حقوقك المتعلقة بها، إلى [info@cuisinesolutions.com].

---

13. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني مخصص للجمهور من رجال الأعمال والمهنيين، ولا يستهدف الأطفال. ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، فيُرجى الاتصال بنا على [info@cuisinesolutions.com]وسنقوم بحذفها.

---

14. التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية. وسننشر السياسة المعدلة على هذه الصفحة ونقوم بتحديث تاريخ «آخر تحديث» المذكور أعلاه. وفي حالة وجود تغييرات جوهرية، سنقوم بنشر إشعار أكثر بروزًا.

---

15. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية:

شركة «كويزين سولوشنز» (Cuisine Solutions, Inc.) ، عناية: قسم الخصوصية، 22445 سوس فيد لين، الوحدة 100، ستيرلينغ، فيرجينيا 20166، الولايات المتحدة الأمريكية

البريد الإلكتروني: [info@cuisinesolutions.com] الهاتف: +1 703 270 2900 · الرقم المجاني: +1 888 285 4679

للاستفسارات المتعلقة بالاتحاد الأوروبي، يمكنكم أيضًا الاتصال بشركة «Cuisine Solutions France»، Ecoparc d’Heudebouville، BP 703، 27407 Louviers Cedex، فرنسا، +33 2 32 25 06 06.