Ramener le facteur "WOW" dans le voyage aérien

L'avion reste le moyen de transport le plus luxueux. "C'est le seul moyen d'aller n'importe où dans le monde en 24 heures", déclare Anne de Hauw, fondatrice de IN Air Travel Experience. Mais au-delà de la commodité de la vitesse, il existe de nombreux points de contact qui donnent aux passagers l'occasion d'être impressionnés lorsqu'ils se déplacent d'un point A à un point B. Alors que l'industrie du transport aérien s'éloigne de la reprise et se catapulte vers une nouvelle ère d'innovation, PAX International s'est entretenu avec les principaux leaders de l'industrie afin de bien comprendre à quoi pourrait ressembler ce nouveau facteur "wow".

Pour Sean Wheaton, vice-président de la division culinaire de Cuisine Solutions, la numérisation est la solution qui permettra aux passagers de faire des choix à l'avance. Le choix se résume à "donner du pouvoir au client", explique-t-il.